Reklamation & Ångerrätt

1. Vid reklamation

Eventuella fel eller brister vid leverans från Nettoparts. Ska åberopas inom 5 arbetsdagar efeter mottagandet. – du bör snarast kontakta Nettoparts. Det åligger dig att ange och på begäran påvisa hur felet eller bristen visar sig.

Vi mottager en del returvaror som skadats under transporten och vi gör dig uppmärksam på att skador som uppstått under returtransporten är en fråga mellan avsändaren (du som kund) och fraktbolaget. Det är ditt ansvar att varan kommer hel fram, se därför till att produkten är försvarligt inpackad  annars förbehåller vi oss rätten att vägra ta emot/kreditera produkten. I dessa tillfällen blir skadan dokumenterad med bilder/foton som vi skickar till en giltig e-postadress. 

2. Reklamationsrätt/Garanti

Nettoparts erbjuder 36 månaders reklamationsrätt för defekter vid leverans. Reklamationsrätten omfattar inte normalt slitage, felaktig montering eller skador på andra delar på grund av felmontering.

Önskar du att utnyttja garantin skicka ett meddelande här. eller kontakta försäljningsavdelningen via telefon 040-668 80 21. Du kommer då att få instruktioner om returen.

Om du fått en vara som är skadad under transporten är det viktigt att du sparar förpackning den kom i.

Retur av en defekt enhet är alltid på köparens bekostnad.

Returadress:
Webshoplageret
Att: Nettoparts
Pumpvägen 2
24341 Höör

3. Ångerrätt

Nettoparts har 14 dagars ångerperiod från den dagen du tar emot dina produkter. Om du ångrar köpet skall Nettoparts underrättas om detta senast 14 dagar efter den dag du tog emot produkterna.

Du är ansvarig för att produkterna återsänds i väsentligen samma skick och mängd som de mottogs i. Du står själv för kostnaden för transport tillbaka till leverantören.

Vi accepterar inte försändelser, som skickas utan tillräcklig porto.

Du kan köpa en returetikett för försäkrad leverans för endast 95 kr här.

Om varan betalas med kreditkort återförs beloppet till kortet.

Om varan betalas genom överföring till vårt konto, var vänlig skicka upplysningar om konto.nr till vilken beloppet för varan kan returneras.

3.1 Hur returnerar jag en vara?

Returerna varan som du har köpt till nedanståede adress eller direkt till stora lagret via våran returetikett.

Kom ihåg att lägga en kopia av följesedeln i paketet. På så sätt kan vi behandla ditt ärende snabbt.

Adress:
Webshoplageret
Att: Nettoparts
Pumpvägen 2
24393 Höör

OBS! Om du skickar det till Webshoplagret, så ska paketet skickas till adressen som företagspaket. Var uppmärksam på att du INTE kan skicka paketet till ett ombud i närheten.

Så här säkrar du snabb hantering och återbetalning:

• Packa varan bra, så att den håller under transporten¹.
• Ange vänligen er orsak till returen, så vi kan hjälpa dig bättre nästa gång.
• Pengarna återbetalas till dig inom 8-10 dagar efter att vi har mottagit paketet.

¹ Vi får en del returpaket, som är skadade under transporten och därför vill vi uppmärksamma, att skador som skett under transporten är ett ärende mellan avsändare (du som kund) och fraktföretaget. Det är ditt ansvar, att varorna kommer fram oskadade. Se därför till att varan är bra packad, annars förbehåller vi oss rätten att neka returen. I dessa ärenden kan skadan dokumenteras med bilder till en giltig e-mailadress.

Det er INTE möjligt att leverera paketet personligen, så därför ska paketet skickas till adressen som företagspaket. Var uppmärksam på att du INTE kan skicka paketet till ett ombud i närheten. Det är ingen utlämning av reservdelar och paket på denna adressen.

3.2 När får jag tillbaka mina pengar?

Du frå tillbaka dina pengar inom 8-10 dagar efter att vi fått ditt paket. Kom ihåg att skriva ner paketets spårningsnummer så att du kan hålla reda på hur långt ditt paket har kommit.

3.3 Hur får jag tillbaka min pengar?

Hur du får tillbaka dina pengar, beror på vilken betalningsmetod du valde att betala med.